Ventanilla Única de Servicio Público de Aseo – VUSPA

Desde VUSPA , podrá realizar los siguientes tramites:

• Radicar sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes. Señor usuario, se
  informa que de conformidad con el artículo 158 de la ley 142 de 1994, el término
  para dar respuesta a su PQRS será de 15 días hábiles contados a partir de la
  fecha de recepción. De requerirse práctica de pruebas, el término inicial podrá
  ampliarse hasta por el doble del término inicial conforme lo estipula el
  parágrafo del articulo 14 la ley 1437 de 2011 modificada mediante el articulo 1
  la ley 1755 de 2015.
• En cuanto a las peticiones informativas y/o solicitud de documentos, los términos
  serán de 10 días hábiles según lo estipulado en el numeral primero del artículo
  mencionado anteriormente.
• Consultar los horarios de recolección

Para acceder a cualquiera de estos trámites haga clic aquí

Atención 7 x 24 a través de nuestra línea 110

Llamando gratis desde un teléfono fijo o móvil a la línea 110 puede radicar sus
PQRS, todos los días de la semana las 24 horas del día. Un equipo de asesores
expertos estará dispuesto para atenderle.

Para más información y visualización de ejemplos de uso, puede consultar el
manual de VUSPA en PDF, puede seguir los video tutoriales para:

registrarse en VUSPA o para registrar una PQRS

PROMOAMBIENTAL

PUNTOS DE ATENCIÓN

Atencion a Usuarios:

CAU: Transversal 4 No. 51ª – 25; Chapinero Alto – Pardo Rubio. Horario de
atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. sábado de 9:00 a.m. a 1:00
pm. (PQR 24 horas del día. Los requerimientos se registran en horarios de 7:00
a.m 5:00 p.m de L a V), y sabados de 9 :00 am a 1:00 pm

PUNTOS DE ATENCIÓN EN CADE

SUPER CADE 20 DE JULIO: Carrera 5A No. 30D – 20
Sur Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m., sábado de
8:00 a.m. a 12:00 m.

CIUDAD LIMPIA

PUNTOS DE ATENCIÓN

Av Boyacá AK 72 # 6B – 20
(Lunes a Viernes
7am a 5pm sabados 9am a 1pm )

Solicitudes comerciales Centro de Atención al usuario AV BOYACA 6 B 20 Lunes a
Viernes de 7am a 5pm Sabados 9am a 1pm

LIMPIEZA METROPOLITANA-LIME

PUNTOS DE ATENCIÓN

En el centro de Atención al usuario – CAU Carrera 56 No. 9 – 17 Torre Americas
Local 2 Horario de 7:00 a.m a 5:00 p.m de Lunes a viernes en jornada continua y
de 9:00 a.m a 1:00 p.m Sabados Los requerimientos se registran en horarios de
7:00 a.m 4:00 p.m de L a V)

BOGOTÁ LIMPIA

PUNTOS DE ATENCIÓN

E.S.P. Centro de Atención al Usuario – CAU Calle 65a No 93-02 Alamos – Localidad
Engativa De lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00pm y Sabados de 9:00am a 1:00 pm.
jornada continua.

PUNTOS DE ATENCIÓN EN CADE

SUPERCADE de ENGATIVA Transversal 113B # 66 – 54 Modulo 11 Barrio Granjas del
Dorado de lunes a viernes de 7:00 am a 5:30 pm y los sábados de 8:00 am a 12m.

Área Limpia DC SAS ESP

PUNTOS DE ATENCIÓN

Centro de Atención al Usuario – CAU Calle 129 # 54 – 38 L 123-124 C.C. 129 –
Prado Veraniego De lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00pm y Sabados de 9:00am a
1:00 pm. jornada continua.