Pagos en línea

Servicios de Aseo

En este link ÚNICAMENTE se recibe el pago del servicio de ASEO para los Usuarios de FACTURACIÓN DIRECTA en la ciudad de Bogotá, así:

Convenio Aseo Bogotá: No. 959595_7206
Servicio : Aseo Bogotá

Si Usted es usuario de FACTURACIÓN CONJUNTA, es decir, recibe una factura de:

ENEL-CODENSA con el cobro del servicio de ENERGÍA y ASEO de Bogotá,
puede realizar el pago TOTAL de la factura haciendo clic aquí.

EAAB ESP con el cobro del servicio de ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO y ASEO
de Bogotá, puede realizar el pago TOTAL de la factura haciendo clic aquí.

Ventanilla Única de Servicio Público de Aseo – VUSPA

Desde VUSPA , podrá realizar los siguientes tramites:

Radicar sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes. Señor usuario, se
informa que de conformidad con el artículo 158 de la ley 142 de 1994, el término
para dar respuesta a su PQRS será de 15 días hábiles contados a partir de la
fecha de recepción. De requerirse práctica de pruebas, el término inicial podrá
ampliarse hasta por el doble del término inicial conforme lo estipula el
parágrafo del articulo 14 la ley 1437 de 2011 modificada mediante el articulo 1
la ley 1755 de 2015.
En cuanto a las peticiones informativas y/o solicitud de documentos, los términos
serán de 10 días hábiles según lo estipulado en el numeral primero del artículo
mencionado anteriormente.
Consultar los horarios de recolección

Para acceder a cualquiera de estos trámites haga clic aquí

Atención 7 x 24 a través de nuestra línea 110

Llamando gratis desde un teléfono fijo o móvil a la línea 110 puede radicar sus
PQRS, todos los días de la semana las 24 horas del día. Un equipo de asesores
expertos estará dispuesto para atenderle.

Para más información y visualización de ejemplos de uso, puede consultar el
manual de VUSPA en PDF, puede seguir los video tutoriales para:

registrarse en VUSPA o para registrar una PQRS

PROMOAMBIENTAL

PUNTOS DE ATENCIÓN

Atencion a Usuarios:

CAU: Transversal 4 No. 51ª – 25; Chapinero Alto – Pardo Rubio. Horario de
atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. sábado de 9:00 a.m. a 1:00
pm. (PQR 24 horas del día. Los requerimientos se registran en horarios de 7:00
a.m 5:00 p.m de L a V), y sabados de 9 :00 am a 1:00 pm